岗位职责:
1. 在线解答客户咨询,提供专业的产品信息和购物指导;
2. 处理客户订单,确保交易流程的顺畅和准确性;
3. 跟进客户反馈,有效解决售后问题,提升客户满意度;
4. 维护客户关系,通过定期沟通增强客户忠诚度;
5. 收集市场反馈,协助优化产品和服务。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地解答客户疑问;
2. 熟悉电商平台操作,打字速度快,能高效处理客户请求;
3. 有较强的责任心,能够在压力下保持积极的工作态度;
4. 团队合作精神强,能与团队成员有效配合,共同提升服务质量;
5. 对电子产品有一定了解,能够快速掌握产品知识。


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