岗位职责：
1. 在线解答客户咨询，提供专业的产品信息和购物指导；
2. 处理客户订单，确保交易流程的顺畅和准确性；
3. 跟进客户反馈，有效解决售后问题，提升客户满意度；
4. 维护客户关系，通过定期沟通增强客户忠诚度；
5. 收集市场反馈，协助优化产品和服务。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2. 熟悉电商平台操作，打字速度快，能高效处理客户请求；
3. 有较强的责任心，能够在压力下保持积极的工作态度；
4. 团队合作精神强，能与团队成员有效配合，共同提升服务质量；
5. 对电子产品有一定了解，能够快速掌握产品知识。
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