岗位职责：
1、 负责使用聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2、 介绍店铺产品，指导买家操作购物，促成交易；
3、 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
4、 建立质量跟踪记录，收集顾客意见，维护和客户的良好关系；
5、 完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1、 具有电子商务客服工作经验优先；
2、 具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真; 3、 听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
4、 为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
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