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电商客服主管 3000-5000元
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电商客服主管

3000-5000元
福建-漳州 -台商投资区 |1年以上经验 |中专学历
社保 医保 包吃 包住
2022-02-22 更新被浏览:
已下架
女士
最近在线时间:2024-03-28 08:03
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、负责电商客服团队的管理;

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;

3、客服人员的管理及培训;

4、客服团队工作流程梳理及话术规范;

5、售前售后等疑难问题的解决;

6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进;

7、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;

8、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。

岗位要求:

1、具有一定目标导向,逻辑分析能力,学习能力,数据分析能力;

2、善于表达,具有较强领导能力人际能力、沟通能力、执行能力;

3、能够熟练使用办公软件和办公自动化设备;

4、对客户服务和客户体验有一定的理解和认知。


求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 批发和零售业
  • 民营/私营企业
  • 100-500人

  福建五和源康食品有限公司成立于2020年8月,是一家专注于方便食品的研发、生产和销售的创新型企业,公司位于福建省漳州台商投资区,毗邻旅游名城厦门,占地面积约87亩,总投资2.2亿元人民币,是漳州市重点招商引资的食品企业。

   伊面匠 是公司首期推出的中高端速食面品牌,以真材实料、口味差异化为产品特色。后续将推出 五和面馆 、 拉面丸子 、 五和源泉 等系列品牌,布局休闲食品、高端矿泉水等领域,满足不同消费群体的需求,年产值超8亿元。

    企业以传承中华饮食文化为使命,秉承爱国、诚信、务实、高效、创新、共赢的经营理念,不断提升产品竞争力,追求供、产、销紧密合作共赢的商业模式,着力将自身打造成食品行业最具责任和影响力的企业之一。


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