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客服主管

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福建-漳州 -芗城区 | 3年以上经验 | 中专学历
工龄津贴 团建聚餐 社保 医保 公积金 包住 8小时制 年终奖 综合补贴
2021-06-13 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-06-03 15:06
电话:0596****6097 企业仅对有简历的求职者开放联系方式 创建简历
地址:漳州市芗城区百嘉花园A栋3楼 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1周以内 年龄要求:不限 性别要求:女 婚况要求:不限

岗位职责:
1、负责所属客服团队日常管理工作,各项关键指标把控;
2、优化客服工作流程,完善客服标准体系,提高工作效率及客户满意度;
3、带领部门人员妥善处理好各平台售后、投诉等事宜,做好售后服务;
4、合理安排客服人员的工作及排班,确保团队人员工作有序、及时衔接;
5、平台官网各项智能工具的学习和设置,团队的日常培训及考核等。

任职资格:
1、电商客服1年以上管理经验优先,带过十人以上的团队;
2、具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力;
3、具有良好的判断问题和解决问题的能力,能承受较强的工作压力;
4、有培训经验的优先。
工作时间:早9点-晚18点 月休4天
薪资具体面议,试用期3个月,优秀者提前转正
福利:五险一金、年终奖、绩效奖金、工龄津贴、不定期聚餐

求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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植护,是一家集日护、家居、母婴用品的开发、生产、销售于一体的互联网电商企业。漳州芗城区优真信息咨询公司作为植护品牌的全国客服中心,主要负责植护在各大电商平台店铺客服工作,成为植护的形象代言人及客户沟通桥梁的重要角色。

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