岗位职责：
1、熟悉物业管理条例、法律法规和当地政策，并有效运用；
2、熟悉物业服务管理体系的建立，流程和制度；
3、做好费用催缴、工程问题跟进、策划及组织社区文化活动；
4、熟悉客服部门的岗位规范、专业知识、服务礼仪要求等；
5、接待业主的服务需求及投诉，及时处理和回访，做好业主关系维护；
6、做好编制物管、公共分摊费等费用一览表工作，妥当解释业主提出的相关问题；
7、制定客服部年度工作计划、落实培训工作，注重服务品质管理; 8、定期对小区环境和服务进行自查自纠，及时向项目经理反馈并提出有效整改建议；
9、建立业主档案信息并做好保密管理工作，签署有关管理协议； 10、配合各部门的关联工作和客服部其他相关工作。
岗位要求：
1、大专或以上学历，两年以上物业管理工作经验；
2、具备与时俱进的创新思维能力；
3、有良好的计划、组织、控制、沟通及协调能力，以及较好的文字处理能力；
4、有较强的责任心和敬业精神，及综合事务领导能力。
漳州人才在线 www.zzrc.net - 漳州人才网求职精选门户！
电话:0596-2288480 2888821 2886665 投诉:18960160360 / 18960000505
合作微信： zzrcnet 客服小周： zzrc001 / zzrc005 客服小吴： zzrc002 客服小黄： zzrc003
客服QQ1:93865539 客服QQ2:407177779 客服QQ3:66712636
地址：漳州市芗城区丹霞路89号榕御14幢 EMAIL：zzrcw@qq.com
芗城区人社局核准号:350602RL0013号 ICP经营许可证编号：闽B2-20200655 闽公网安备35060202000103
Copyright C 2007-2021 All Rights Reserved 版权所有 漳州人才在线 闽ICP备06032626号-1
