岗位责任:
1、订单接收与处理:接收并审核客户订单,确认产品规格、数量、价格、交期等细节的准确性与可行性。将确认的订单转化为内部生产单或采购单,并准确、及时地下达至相关部门。
2、生产进度跟踪:全程跟踪订单在生产环节的进度,与生产计划员、车间主管等保持密切沟通。掌握原材料采购、生产排程、车间生产、产品入库等各环节的动态。及时发现并预警可能影响交期的潜在问题,并协调内部资源解决。
3、质量监控与协调:与品质控制(QC)部门协作,了解产品质量检验标准和结果。跟进生产过程中的质量问题,协调返工、修补或质量异议的处理。
4、物流与交付管理:根据交期,提前协调仓储部门备货。安排或协调物流运输事宜,准备相关交付单据(内贸单据)。确保货物按时发出,并跟踪在途货物状态,及时将物流信息反馈给客户
5、客户沟通与服务:作为订单状态的主要联系人,主动、及时地向客户汇报订单进度。耐心解答客户关于订单的任何疑问,处理客户的投诉与反馈。维护良好的客户关系,提升客户满意度。
6、销售资料与数据管理:负责所有与订单相关的文件、资料的整理、归档和保管。更新和维护订单跟踪表,确保数据准确无误。定期编制订单状态报告,向上级汇报。
任职资格
1、大专及以上学历,物流管理、市场营销等相关专业优先。
2、熟悉订单处理的全流程,对有生产制造环节的企业运作模式有了解者优先。
3、知识与技能:沟通协调能力: 出色的口头和书面沟通能力,善于与内外部不同部门的人员进行有效协调。具备较强的独立处理问题和应急处理能力,能承受一定的工作压力。能有效管理多个订单,合理安排优先级,确保所有订单顺利推进。
4、Office软件技能: 熟练使用Word、Excel、等办公软件,尤其擅长使用Excel进行数据管理和分析。
5、个人素质:积极主动,有强烈的服务意识和团队合作精神。
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