一、岗位基本信息

项目 要求

岗位名称 客服

年龄 18-35岁

学历 中专及以上

婚姻状况 已婚已育优先

工作经验 1年及以上销售/客服工作经验，有建材批发零售/仓储经验者优先

二、任职要求

1. 知识技能

• 熟练使用微信、手机、电脑，掌握办公软件、进销存软件工具

• 普通话标准

2. 能力素质

• 具备良好的客户服务意识、团队协作精神

• 有一定的耐心，工作细致

• 有较强的工作积极性和主动性

• 性格沉稳、思维敏捷，具备情绪调控能力

3. 岗位特性

• 以服务为中心设置的岗位，具有包容性和变动性

三、岗位职责

1. 使用公司提供的专用接单手机和微信，每日及时处理接单开单、入库出库过账工作，及时回复客户信息

2. 每日跟进库存，及时补货，并跟进供应商未出货进度

3. 回复客户信息（如询价、询产品），对接采购合同等相关事宜

4. 月底协助财务与客户对账

四、工作时间与薪资待遇

工作时间：8:30-18:00，周日单休

• 薪资：试用期2个月，薪资4000元/月；转正后4500元/月，入职即缴纳社保

• 其他福利：可根据公司情况补充餐补、等