岗位职责：
1、 部门各岗位人员班次安排及出勤审核。
2、 检查并规范员工岗位行为规范、岗位纪律，对各种违规违纪行为及时给予指正。
3、 检查并督促前厅所辖区环境卫生落实确保各区域干净整齐。
4、 检查并督促前厅灯光、背景音乐及空调的开关控制落实，合理降低能耗。
5、 协助做好接待、李行服务、问询服务、预订服务等工作，做好部门内部及与其他部门的工作协调，确保各项工作顺利、有效地得到落实。
6、 负责部门人员的日常工作考核并根据实际情况培养储备管理人员。
7、 负责宾客的日常投诉处理，建立并完善宾客信息档案。
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