“身边很多老年朋友都在手机上直接做养老金资格认证,很方便。但我没有智能机,孩子又都在外地,只能来窗口办理。原以为要等很久,没想到刚取完号马上就轮到我,而且工作人员服务态度非常好,很快就帮我办理好认证。”不到5分钟的时间,75岁退休人员王大爷的完成养老资格认证,王大爷连连称赞中心办事高效,服务周到。
市社保中心驻市行政服务中心窗口对大厅办事流程进行适老化改革,开通退休资格认证快速通道。在大厅业务导办系统新增“退休资格快速认证”模块,老年人通过该模块取号后即可在办理认证时享受“即来即办”的待遇,减少了老年人等待、排队的烦恼,有效保障退休人员养老待遇不停发、老年生活不断“粮”。此外,市社保中心还采取社区认证核实、上门认证等方式,为高龄、病残等行动不便的老人开辟养老保险待遇领取资格认证绿色通道。
市社保中心将继续丰富完善服务内容,为老年人等特殊群体提供更加精细化、个性化的办事服务,切实解决老年人等特殊群体办事难、办事烦等问题,让服务更有力度、更有温度。
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