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漳州嘉荣投资集团有限公司

  • 更新时间:昨天 22:58
  • 单位性质:民营/私营企业
  • 企业规模:501-1000人
  • 所在地区:龙海市
  • 所属行业:酒店/旅游/度假村
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前厅部经理(1人)

职位更新时间:昨天 22:59

工作性质:全职
职位类别:酒店/旅游,餐饮/娱乐
招聘职位:前厅部经理
招聘人数:1
工作地区:龙海市
工作经验:二年或以上
学历要求:中专/职高
招聘对象:不限
专业要求:
性别要求:不限
年龄要求:不限
参考薪资:5000-6000元/月
福利待遇: 养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险
其它待遇:

岗位职责

岗位职责
1.全面负责前厅部的经营管理工作。
2.向酒店总经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助上级决策。
3.根据酒店的年度计划,制订前厅部的各项业务指标,规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
4.每天审阅有关报表,掌握客房的预订、销售情况。
5.经常巡视检查总台及各服务岗位人员的仪容仪表、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到。,确保各部门高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
6.负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
7.组织、主持前厅部每日例会,听取汇报,布置工作,督查各部门的工作进度,纠正偏差。
8.控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
9.协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
10.每天客人的抵离数量及类别,负责迎送重要客人(VIP)并提前安排各项接待事宜。亲自指挥大型活动,重要团队与客人的接待工作。
11.亲自处理重要客人投诉和疑难问题,同时要跟踪检查落实对客人投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解。
12.确保前厅部与酒店业务有关的政府、企业、公司的良好公共关系,以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13.负责前厅部的安全、消防工作。
14.完成上级交办的其他工作任务。
15.负责协助筹备期物资采购。

岗位要求

任职条件
1.两年以上前厅部管理工作经验,熟悉前厅部运作及管理规范;
2.良好的语言及文字沟通能力、协调能力、应变能力,处事冷静。
3.高标准地向客人提供酒店有关信息及综合服务。
4.能果断、灵活地处理客人投诉及各种紧急事件。

联系方式

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