客服主管

沈小姐选择职务

最近在线时间：2024-04-18 09:04

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职位描述

招聘人数：1 人年龄要求：18-35周岁性别要求：女婚况要求：不限婚况岗位职责：
1、同行业客服工作经验2年以上； 2、具有一定的沟通能力及管理能力
岗位要求：
1、实施销售和服务客户满意度调研，收集客户用车服务感受； 2、实施客户关系管理，提高客户忠诚度； 3、负责本部门日常运行和管理持续完善； 4、确保客户抱怨得到及时处理； 5、定期对部门人员组织培训工作，针对存在的问题，给予指导意见，提高团队凝聚力和工作效率，负责团队人员的培养；

求职提醒：求职过程请勿缴纳任何费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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漳州市万国汽车销售服务有限公司（长城汽车，哈弗）

制造业
民营/私营企业
500-1000人

万国（福建）投资集团有限公司创立于1997年，总部设立于福建省泉州市。经过二十年的全面发展，已经成为一家专业提供汽车销售、维修服务、配件供应、信息处理、葡萄酒（雷司酒业）等产业服务的集团化公司和一类企业，总资产近20亿元。万国集团作为专业的汽车销售公司，主要经营长城汽车品牌(长城、哈弗、魏派)，是长城汽车在福建以及闽南地区高度信任的忠实合作伙伴及区域核心经销商。雷司酒业是德国巴尔塔萨酒庄在中国唯一的总代理商，现总辖德国雷司的销售、品鉴与推广。通过线上线下的营销整合策略以及区域强势的品牌效应，秉承德国进口葡萄酒的优质酿制工艺与独特的品鉴文化，必将创造福建区域乃至全国的酒业销售奇迹。自创立以来，万国集团始终秉承以信誉求生存、以服务求发展的经营理念，坚持诚信第一、顾客至上的原则，立足泉州面向全省，把对客户提供更优质的服务作为首要任务和使命，真诚面对合作伙伴，不断努力发展，从而建立了卓越的信誉，赢得广大用户的支持和信赖，获得一个又一个的嘉奖和荣耀！集团在泉州、厦门、福州、漳州、莆田、龙岩、宁德、三明等地区分别购置自有土地共计120余亩，均建设了高标准的汽车4S旗舰店，具备汽车销售、维修服务、配件供应、信息处理、客户投诉处理中心等服务功能；同时于2010年经厂家授权，设立福建省长城汽车配件供应中心，为全省所有长城汽车售后供应原厂配件；目前公司已经建成了一个统一经营、统一管理、资源共享同时覆盖全省的销售服务网络，为广大用户提供更为优质的服务。万国集团多年来致力于汽车销售事业，不仅拥有了覆盖全省的销售服务网络，更拥有具备丰富营销管理经验和汽车维修技术的各类人才；目前公司有员工1200余人 , 万国员工爱岗敬业、知识丰富、服务意识良好；公司管理层年富力强，能敏锐把握市场动态，并不断打造公司高效率营运能力和提升专业服务水准；万国人，不断为广大用户提供更为专业的贴心服务。 2016年，万国集团共计销售收入达22亿余元，年纳税额达2300万元，连续13年全国长城品牌汽车销售10强，是长城公司核心经销商。公司重视员工关怀和企业文化建设，不断提炼企业的核心价值观，弘扬正能量的文化，营造诚信、务实、创新、奉献的工作氛围；公司也一直重视为员工提供施展才华的平台建设，目前拥有完善管理机制、充满人情味的传帮带培训体系、有效的激励措施等等，吸引了各类优秀人才源源不断地加入大家庭。我们坚信，在万国人的共同努力下，通过提供更好的服务，必定能持续进步和不断提升客户体验、及员工的生活品质！万国人志存高远，面对以往的成绩和荣耀并不满足，如今又迈出了创名牌万国、要永续经营的坚实步伐，更加积极投入到中国汽车发展的宏伟事业和集团新产业的宏伟蓝图中！

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