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福建-漳州 -南靖 |不限经验 |不限学历
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2018-01-20 更新被浏览:
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小陈/小刘 选择职务
最近在线时间:2017-12-08 09:12
职位描述
招聘人数:1 人 婚况要求:不限婚况 岗位职责:
1、形象好、气质佳。 2、普通话标准,有较强的沟通协调能力,服务意识强。 3、身心健康,无纹身,无不良嗜好。 4、具有良好的思想品质和职业道德,具有吃苦耐劳精神和较强的团队协作意识,无违法和处分记录。
岗位要求:
1、负责接待福建土楼(南靖)景区旅游各事项的咨询工作,解答景区情况及有关政策法规方面的电话咨询。 2、负责景区接待中心咨询引导台及意见、建议征询表的发放与整理。 3、负责受理对景区各窗口,各景点单位政策法规执行情况以及工作人员在办事效率、服务态度等方面违法违纪的投诉;热情接待游客,当场解答解决游客对各窗口、工作人员提出的意见和建议;受理来信、来访、来电等不同形式的投诉。 4、通过自办、转办、督办等方式,对游客投诉的问题进行调查处理并向投诉人反馈。 5、负责对未办结的投诉件进行跟踪、督办,协调有关形象服务等方面的投诉,能当场解决的问题,经协调取得双方谅解的,及时反馈投诉人。
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